Page content

Groepsaanbod sociale media monitoring met OBI4wan – 18/01/18

Groepsaanbod sociale media monitoring met OBI4wan – 18/01/18

Als (overheids)organisatie is het belangrijk dat je sociale media constant op de voet volgt. Dat je weet wat er leeft bij jouw bevolking en dat je daar indien nodig gepast op reageert. Dit alles opvolgen noemt sociale media monitoring!

 

sociale media monitoring

 

Meestal is het niet makkelijk om via alle kanalen te reageren op alle reacties, vragen, … die binnenlopen. Hoe handig zou het dan zijn om via 1 tool alle reacties te kunnen zien en beantwoorden?!

OBI4wan is zo’n tool waarmee je jouw sociale media op een handige en gebruiksvriendelijke manier kunt samenbrengen en vervolgens mee aan sociale media monitoring kunt doen.

Met OBI4wan kan je mooie rapporten laten maken over alle activiteiten op jouw verschillende kanalen. Zo kan je zelf op de voet volgen wat er zich afspeelt online. Of kan je ook makkelijk gaan rapporteren aan andere personen binnen de organisatie. Kies je voor een TamTam als kleine gemeente? Of wil je liever ‘groot’ gaan en een Newsroom bouwen?

 

Groepsaanbod sociale media monitoring

Om jou wegwijs te maken in de tool waarmee je al jouw sociale media kanalen zult monitoren, organiseren wij trainingen die jou en jouw organisatie helpen om het maximale uit de tool te halen.

Tijdens deze sessies leer je samen met andere organisaties aan sociale media monitoring doen, en leer je alle tips & tricks van de tool. Op die manier kunnen jullie bovendien ook leren van elkaar en wordt de kostprijs van de lessen gedrukt.

Als OBI4wan-gebruiker krijg je ook tips en tricks uit Nederland, want daar hebben de overheidsinstellingen al wat voorsprong op vlak van sociale media monitoring.

Met dit groepsaanbod krijg je ook automatisch een abonnement van 6 maanden op de tool OBI4wan en kan je ervaringen uitwisselen met andere overheidsdiensten in een gesloten Facebookgroep en tijdens de algemene sessies.

 

Deelnemen? Wees er snel bij!

Wil jij als overheidsinstelling meer doen met jouw sociale media? Schrijf je dan nu hier in voor het groepsaanbod OBI4wan sociale media monitoring.

Er zijn nog slechts 2 plaatsen!

Liever eerst wat meer info? Klik dan hier!

TamTam: de moderne knipselkrant met on- en offline mediaberichten

TamTam: de moderne knipselkrant met on- en offline mediaberichten

Een dagelijkse moderne knipselkrant met berichtgeving van print, online media, sociale media, radio en televisie, dat is TamTam. Wat zegt de pers? Wat zeggen de opiniemakers? Wat zeggen de politici? En wat vindt de bevolking ervan?

Haal buiten naar binnen met TamTam’s

Een TamTam of moderne knipselkrant laat actueel en heel eenvoudig zien welke beelden en meningen de ronde doen over jouw organisatie. Je kan er eveneens mee bekijken hoe jullie boodschappen landen in de buitenwereld.

Weet welke thema’s leven onder de bevolking, pers, opiniemakers en politici en verspreid deze info dagelijks in de hele organisatie!

Uniek aanbod voor gemeenten onder de 25.000 inwoners.

TamTam is een unieke samenwerking tussen GoPress, OBI4wan en socialemediaburo.be. Ook iets voor jouw organisatie? Hier vind je meer informatie. 

Op de Trefdag van VVSG lanceren wij samen met GoPress de TamTam! Kom zeker eens langs op onze stand.

 

moderne knipselkrant

 

 

Artikel Blue Minds: Monitoren op sociale media tijdens de E3 Harelbeke

Artikel Blue Minds: Monitoren op sociale media tijdens de E3 Harelbeke

Vrijdag 24 maart was een hoogdag in de wielerwereld want de zestigste Record Bank E3 Harelbeke ging van start. Ook Socialemediaburo.be was erbij. Niet om de renners aan te moedigen, maar om samen met de veiligheidsdienstenpolitiezone Gavers en beveiligingsfirma Securitas, te monitoren op sociale media.

 

In het artikel hieronder dat verscheen in politiemagazine Blue Minds lees je het relaas van die dag en ontdek je concrete tips bij het monitoren van evenementen.

 

“Informatie van ‘buiten naar binnen halen’, dat is monitoren op sociale media”

 

 

 

Lees het volledige artikel hier verder.

Creëer een openbaar online dorpsplein

Creëer een openbaar online dorpsplein

Met de online monitoring tool OBI4wan analyseerden we de online reputatie van verschillende gemeenten en hun burgemeesters. We haalden de verschillende sociale media accounts van de gemeenten en hun burgemeester binnen in de tool. Verder voegden we hier de data aan toe van wat online gezegd wordt over de gemeenten en hun burgemeester. Deze data bevat onder andere Facebook- en Twitter-bronnen, blogs, online nieuwsartikelen,…

Creëer een online dorpsplein

Sommige Vlaamse steden en gemeenten zijn nog niet actief op sociale media (met een “corporate” account). Zo hebben verschillende gemeenten noch een Facebookpagina, noch een Twitteraccount. En als ze deze hebben wordt het online platform nog te vaak als push-medium gebruikt. Dit terwijl je beter naar interactie met je volgers/fans toe werkt.

Mensen willen hun verhaal kunnen doen, ventileren of suggesties doen. Het medium bij uitstek is vandaag de dag sociale media. De burger vindt niet altijd de weg meer naar de website, en zeker de jonge burger (twintigers-dertigers) niet.

Ook de burgemeesters zijn vaak slechts passief aanwezig op sociale media. Ze hebben bijvoorbeeld wel een account (wat al een zeer goede eerste stap is) maar maken hier niet actief gebruik van.
Ze plaatsen geen berichten en reageren niet op naar hen gerichte berichten van volgers.

Door accounts te maken op sociale media (gemeenten, politici..) en hier de conversatie aan te gaan met burgers, kan je het gesprek ‘vangen’, ‘detecteren’ en desgewenst, hier iets mee doen.

Waarom maakt jouw online aanwezigheid nu een verschil?

Bij inactieve gemeenten en burgemeesters vonden we bij een snelle zoekopdracht zo’n 300 berichten terug. Dit over een tijdspanne van één jaar. Met de monitoringstool is het mogelijk nog verder terug in de tijd te gaan (tot 2009) maar dit leek ons voor dit onderzoek niet relevant.

gemeentea

We concludeerden dat hoe actiever de gemeenten en burgemeesters op sociale media zijn, hoe meer berichten we kunnen binnenhalen. Dit is belangrijk indien we goede rapporten en (reputatie)analyses willen opstellen.
Als er geen officiële accounts zijn, praten mensen ook. Dit op bijvoorbeeld openbare Facebookpagina’s, maar ook met tweets naar hun eigen volgers. Met monitoring halen we dit gesprek binnen. Gesprekken in besloten groepen, halen we niet binnen, dat laat Facebook niet toe.

Het online dorpsplein is er dus al! Het is nu een kwestie van die plek te verplaatsen, zodat dit gesprek bij jou plaatsvindt. Zo kan je nog meer ‘buiten’ naar ‘binnen’ halen dankzij deze opmerkingen, suggesties en tips van anderen die ze op sociale media ventileren.

gemeentem

Bij actieve gemeenten en burgemeesters vonden we bij een snelle zoekopdracht zo’n 11.000 resultaten (zie foto hierboven). Wat een verschil!
We weten dat eens de gemeente en bestuursleden actief zijn op sociale media, de burgers dit snel oppikken. Ze zullen hun issues aangeven omtrent een bepaald thema en
de problematieken in de gemeente komen als het ware naar de gemeente/ politici toe.

Het ‘verstopte’ online dorpsplein verplaatst zich naar een openbare online praatplek, waar je zelf ook de lead en controle over hebt.

Creëer dus zelf het online dorpsplein door (inter)actief te zijn op sociale media. Detecteer zo signalen. Kom te weten wat leeft bij de burger. Haal dat beeld van buiten naar binnen!

Waarom een monitoringtool gebruiken voor research / analyses?

  1. Met OBI4wan kan je heel gericht berichten binnenhalen en monitoren.
  2. Je kan mensen (via de webcare functie) snel een antwoord bieden.
  3. Een probleem wordt snel gedetecteerd en snel doorgespeeld aan de juiste mensen.
  4. Een probleem kan zo snel aangepakt en dus opgelost worden.
like

Zorg er met 1 klik voor dat je geen nieuwe ontwikkelingen mist