Page content

#SOMEVVSGChallenge: Ga live op Facebook!

#SOMEVVSGChallenge: Ga live op Facebook!

Sinds een aantal jaar kun je op Facebook live video’s bekijken van al je Facebookvrienden. Het is dé ideale manier voor bedrijven, organisaties, lokale besturen en politici om hun fans en vrienden rechtstreeks aan te spreken. Ook jij kunt live gaan, maar deed je dat al?

 

Neem deel aan onze challenge!

Voor al wie tot nog toe geen reden of inspiratie vond of voor wie nieuwe inspiratie zoekt om live te gaan is er nog tot 30 november onze #SOMEVVSGCHALLENGE.

Je hebt altijd al eens live willen gaan op Facebook, maar hebt geen inspiratie om dit te doen? Dan is onze #SOMEVVSGCHALLENGE iets voor jou!

Ga live op Facebook (met onze tips) en ontvang een mooie prijs op onze Praktijkdag Sociale Media op dinsdag 5 december in Gent. Iedereen die live gaat, krijgt sowieso een prijs op onze Praktijkdag!

 

Hoe deelnemen?

  1. Ga live!
  2. Maak een printscreen van het aantal kijkers
  3. Deel de link van je livevideo op onze Facebookpagina.

Heb je meer dan 100 kijkers? Dan krijg je bonuspunten!

 

BONUS: Chatbot met tips

Geen inspiratie om live te gaan? Check dan zeker onze gloednieuwe chatbot, die je op weg helpt om live te gaan. Inschrijven is enorm gemakkelijk! Klik op onderstaande link en druk op ‘Aan de slag’!

Je vindt de chatbot op volgende link: https://manychat.com/l2/socialemediaburo.be

 

Heel veel succes gewenst!

Check hier ook het programma van de Praktijkdag Sociale Media op dinsdag 5 december in Gent!

 

Vacatures bekendmaken op Facebook doe je zo

Vacatures bekendmaken op Facebook doe je zo

Schakelen jullie Facebook al in als je een vacature wilt bekendmaken?
Met bijna 7 miljoen gebruikers in België is Facebook het ideale platform om een ruime doelgroep te bereiken.

Neem even wat creativiteit bij de hand en probeer het eens zo:

– Maak jouw vacature bekend met een leuke video waarin collega’s de oproep doen.
Zo geef je de kandidaat alvast een blik op de nieuwe job en het team en doe je aan employer branding.

– Vraag aan medewerkers, jouw interne ambassadeurs, om deze vacature te delen met hun vrienden.

– Adverteer de vacature heel gericht naar de doelgroep die aansluit bij de vacature (opleidingsniveau, demografische gegevens, sector, afstand tot de werkplek..).
Met een beperkt budget bereik je al heel wat mensen!

Concrete voorbeelden:

De gemeente Lier zet hier heel erg op in en wat blijkt: “We bevragen regelmatig hoe kandidaten de vacature hebben gevonden. Facebook blijkt voor alle types jobs een zeer goed kanaal.”

(Jolien Lynen – medewerker communicatie Lier). 

Ik ben helemaal geïnspireerd door hun aanpak, hierbij een paar voorbeelden: 
– Departementshoofd infrastructuur https://www.facebook.com/StadLier/videos/1522398717827913/
– Jobs in de bibliotheek: https://www.facebook.com/StadLier/videos/1453687881365664/ 

Voor vacatures kan je er waarschijnlijk iets bij voorstellen?

Stel je dan ook eens voor dat je dit ook doet met diensten, activiteiten, producten… of iets uitleggen?
Hoeveel meer bereik zou dit kunnen opleveren?

En bovendien… veel efficiënter dan folders en flyers…

Via Facebook kan je dus perfect je vacatures gaan sturen naar je ideale doelgroep. Je kan namelijk binnen het Facebook advertentieplatform de interesses, opleiding, locatie,… gaan aanduiden. Zo bereik je de juiste personen! Misschien zelf ook eens starten met een vacature te plaatsen op Facebook om deze dan te gaan adverteren?

Wil jij zelf ook succesvol leren adverteren op Facebook? 

Dan is onze online training ‘Succesvol adverteren op Facebook’ zeker een aanrader.

13 online lessen en 1 online LIVE sessie.  Starten doen we 23/10. 
De lessen staan in de online academie en blijven 1 jaar ter beschikking.

ADVERTEREN OP FACEBOOK

  • – Begint al vanaf 4€
  • – Heel snel opgezet
  • – Goedkoper per bereikt persoon
  • – Snel en makkelijk aanpasbaar
  • – Je kan de doelgroep selecteren op basis van interesses en eigenschappen
  • – Duidelijk overzicht van de resultaten
  • – Mogelijkheid tot directe feedback of interactie
  • – Verspreidt zichzelf snel online

 Zo ben je zeker dat jouw bericht wordt gezien in het nieuwsoverzicht van mensen. 
– Je komt heel gericht, door te targetten, rechtstreeks in de tijdlijn van jouw doelgroep terecht.
– Adverteren kan met een beperkt budget (of met een budget dat je zelf kiest)

Leer nog dit jaar adverteren op Facebook en maak advertenties aan voor de eindejaarsperiode.

….en promoot jouw content, producten of diensten tijdens de eindejaarsperiode.

Facebook Ads is het platform om te adverteren op Facebook.

Het platform biedt diverse mogelijkheden, waarbij elke advertentievorm zijn eigen voordelen, nadelen en methodes kent.

MAAR

  • Hoe zorg ik ervoor dat Facebook mijn advertentie aan mijn doelgroep toont?
  • Waar moet een goede en succesvolle advertentie aan voldoen?
  • Hoe kan ik dit bereiken met een beperkt budget?

EN…

Wil jij zelf kunnen adverteren op Facebook?

Wil jij hiervoor opgeleid en bijgestaan worden door professionals die jou hierbij helpen?

Wil je ervaringen uitwisselen met anderen die ook adverteren op Facebook?

Dan is onze online training iets voor jou: “Succesvol adverteren op Facebook”.

Volgde je al een online training bij ons? Dan geniet je een korting van €50!

Leer ‘Succesvol adverteren op Facebook’ – Online training

Leer ‘Succesvol adverteren op Facebook’ – Online training

Waarom adverteren op Facebook?

 

Met zijn bijna 7 miljoen Belgische gebruikers behoort Facebook tot de absolute top, adverteren op Facebook is een must, zeker als je een groot publiek wilt bereiken. Dagelijks verschijnen er honderden berichten op dit sociaal netwerk. Hierdoor wordt het steeds moeilijker om op te vallen in mensen hun nieuwsoverzicht. Tegenwoordig zien we dan ook enorme concurrentie in het verkrijgen van een plekje op mensen hun tijdslijn.

Heel gericht aan content-promotie doen, specifiek naar jouw doelgroep en met een beperkt budget. Dit kan met Facebook-advertenties!

Toch zeker als je het vergelijkt met andere advertentiekanalen!

adverteren op Facebook

Als je adverteert op Facebook:

– Zo ben je zeker dat jouw bericht wordt gezien in het nieuwsoverzicht van mensen.
– Je komt heel gericht, door te targetten, rechtstreeks in de tijdlijn van jouw doelgroep terecht.
– Adverteren kan met een beperkt budget (of met een budget dat je zelf kiest)

 

Leer nog dit jaar adverteren op Facebook en maak advertenties aan voor het eind van het jaar en promoot jouw content, producten of diensten tijdens de eindejaarsperiode.

 

Facebook Advertentiebeheer is het platform om te adverteren op Facebook.

Het platform biedt diverse mogelijkheden, waarbij elke advertentievorm zijn eigen voordelen, nadelen en methodes kent.

MAAR

  • Hoe zorg ik ervoor dat Facebook mijn advertentie aan mijn doelgroep toont?
  • Waar moet een goede en succesvolle advertentie aan voldoen?
  • Hoe kan ik dit bereiken met een beperkt budget?

EN…

Jij wilt zelf kunnen adverteren op Facebook?

Wil jij hiervoor opgeleid en bijgestaan worden door professionals die jou hierbij helpen?

Je wilt ervaringen uitwisselen met anderen die ook adverteren op Facebook is ?

Dan is onze online training iets voor jou: “Succesvol adverteren op Facebook”, start op 23/10/17.

 

Je verneemt er alles over en kan ook inschrijving via deze link: http://onlineleren.socialemediaburo.be/succesvol-adverteren-op-facebook/

adverteren op Facebook

 

Nieuw initiatief: Huur jouw Facebook Live reporter in!

Nieuw initiatief: Huur jouw Facebook Live reporter in!

Waarom live streamen op Facebook?


Een nieuwe manier voor bedrijven, organisaties, lokale besturen en politici om rechtstreeks in contact te treden met hun inwoners, fans en volgers, is live streamen op Facebook. Maar zo’n livestream opzetten is niet altijd eenvoudig. Daarom kun je nu bij Socialemediaburo.be een Facebook Live reporter inhuren!

Het is heel handig om een boodschap te verspreiden, een mening te verkondigen of een persconferentie te live streamen op Facebook. Meer dan 60% van de bevolking is actief op het platform, je hebt er dus een enorm bereik.

Je kan mensen mensen LIVE meenemen, tijdens een persconferentie, een workshop laten meevolgen, een interactieve chat organiseren, een sfeerbeeld geven tijdens een evenement, …

 


Wie bereik je hiermee?


Jouw fans en volgers van jouw Facebookpagina. Maar ook hun vrienden!

Geen Facebookpagina? Je kunt ook live streamen vanaf jouw persoonlijk Facebookprofiel. Hiermee bereik je in eerste instantie jouw vrienden. Bovendien kan je de live uitzending ook openbaar maken zodat ook de vrienden van jouw vrienden, of zelfs onbekenden kunnen meekijken.

Ook in een Facebookgroep kan je een LIVE uitzending doen, een extra service bieden aan jouw klanten, ervaringen en tips delen etc.

 

Groot bereik


Jouw fans, volgers en vrienden op Facebook zijn vaak ambassadeurs die jouw video delen met hun eigen netwerk. Zo is het best mogelijk dat jouw live stream video gedeeld wordt.

Je kan er best ook wel het nieuws mee maken, dat hangt natuurlijk van de boodschap en van de functie van jouw LIVE video af.

 

Twee recente voorbeelden hierbij zagen we bij persconferenties. De pers is aanwezig en tijdens de mededeling wordt de speech ook uitgezonden via Facebook live.

Francesco Vanderjeugd, burgemeester van Staden, gaf via live streaming op zijn persoonlijk Facebook profiel een persconferentie:

 

live streamen op Facebook

Meer dan 20.000 mensen hebben de video bekeken. Als je weet dat Staden 11.000 inwoners telt… De video werd maar liefst 88 keer gedeeld!

 

Recent kondigde Lut Deseyn, voormalig Schepen van Sport, Milieu en Landbouw in Avelgem, via Facebook Live haar ontslag aan als Schepen en CD&V lid. Zo bracht ze haar kiezer als eerste op de hoogte, en kon ze op een authentieke, échte en oprechte manier, haar verhaal doen. Ze hield hiervoor een persconferentie die live te volgen was via Facebook Live op haar persoonlijk profiel.

live streamen op Facebook

De video werd meer dan 12.800 keer bekeken en werd 35 keer gedeeld. Avelgem telt zo’n 10.000 inwoners…

 

Zoals je ziet is live streamen op Facebook (Facebook Live) een heel krachtige tool om jouw boodschap te verspreiden. 

Het is ook helemaal niet moeilijk om te doen, je kan het makkelijk zelf vanaf jouw smartphone of iPad.

We kunnen ons voorstellen dat niet iedereen over de durf beschikt of de kennis en technische hulpmiddelen om succesvol te livestreamen op Facebook.
Ga je een statief gebruiken? Een microfoon?

En vooral: jij wilt jou natuurlijk kunnen focussen op de inhoud en niks van de live stream techniek aantrekken. Hiervoor biedt de Facebook Live reporter van Socialemediaburo.be hulp.

 

 

Wat mag je verwachten?

 

live streamen op Facebook huur live reporter

 

  • Afstemming vooraf om het opzet te bespreken (persconferentie, interactieve chat, blik achter de schermen, live verslag vanaf een evenement…)  
  • Technische apparatuur om een live stream op Facebook tot stand te brengen.
  • Videojournalist die zorgt voor de ondersteuning en begeleiding van de live stream op Facebook opzet.

 

De inhoud van de live stream bereid je zelf voor, wat is de boodschap die je wilt verspreiden? Ga je in interactie gaan? Een chat organiseren?

We toetsen natuurlijk wel even met je af wat jouw opzet is zodat we ook onze ervaring hierin op voorhand kunnen delen.

 

Aanpak

 

  • Vooraf afstemmen wat het opzet van de LIVE uitzending is
  • Afstemmen van locatie en technische voorzieningen ter plekke
  • Aanwezigheid en uitzenden van de Facebook LIVE
  • Apparatuur om de LIVE uitzending te kunnen doen met stabiel beeld en audio.

Ga jij binnenkort live streamen op Facebook?


Interesse in dit aanbod? 
Aarzel niet ons te contacteren!

 

 

Een boodschap voor jouw kiezer? Doe het als politicus of politica via Facebook Live

Een boodschap voor jouw kiezer? Doe het als politicus of politica via Facebook Live

De straat op om flyers uit te delen tijdens de campagnetijd? Hopeloos ouderwets. Politici hebben een nieuw podium voor de verkiezingscampagne: Facebook. Lees verder over hoe je als politici via Facebook Live kunt communiceren!

Facebook is verreweg het belangrijkste sociale mediakanaal voor politici, want daar zijn de meeste kiezers te vinden. Alle politieke partijen zijn er aanwezig. Maar lang niet iedereen is er echt op actief. Toch kan Facebook politici mooie kansen bieden. Ook voor lokale politici!

Lut Deseyn, voormalig Schepen van Sport, Milieu en Landbouw in Avelgem, kondigde via Facebook Live haar ontslag aan als Schepen en CD&V lid. Zo bracht ze haar kiezer als eerste op de hoogte, en kon ze op een authentieke, échte en oprechte manier, haar verhaal doen.

 

Bekijk de video hier:

 

Boodschap politici via Facebook Live: Angst voor negatieve reacties

 

De video was een schot in de roos. Lut vertelt dat ze in eerste instantie bang was voor negatieve reacties, maar haar kiezer had begrip voor de situatie en reageerde juist enorm positief.

De video werd meer dan 12.000 keer bekeken, en kreeg meer dan 350 vind-ik-leuks. Bovendien reageerden meer dan 200 mensen met steunbetuigingen en begripvolle boodschappen. De video werd ook nog eens 34 keer gedeeld. Dit door inwoners, maar ook door nieuwsredacties.

 

politici via Facebook Live

politici via Facebook Live

 

Wees authentiek als politicus

 

Als je iets onthoudt uit dit artikel, laat het dan dit zijn: wees authentiek als politicus, ook op Facebook. En dus ook als je Live gaat uitzenden via Facebook Live.

Op de tijdslijn van Facebook ben je de concurrent van familie en vrienden. Je kunt je dus ook echt persoonlijk opstellen, jouw engagement tonen en jouw verhaal brengen. De kiezer hoeft geen gelikte filmpjes gemaakt door dure bureaus te zien. Doe dat niet op Facebook: pak je mobieltje en maak een echt filmpje. Of ga live op Facebook als politicus!

Het is niet meer voldoende om enkel en alleen wat berichten online te plaatsen. Politici worden content marketeers – en dit continu, niet enkel tijdens de campagne. Het nieuwe campagnevoeren is dus al gestart!

Lees er alles over in het boek of volg de online training: het Nieuwe Campagne Voeren. Hier meer info.

Waar is de zoekfunctie op Facebookpagina’s naar toe?!

Waar is de zoekfunctie op Facebookpagina’s naar toe?!

In dit artikel bieden we je het antwoord op een veel gestelde vraag: Waar is de zoekfunctie op Facebookpagina’s naar toe?!

Vroeger kon je op de Facebookpagina van een organisatie zoeken naar een (tref)woord. Je gebruikt deze zoekfunctie misschien ook wel eens om een ouder bericht terug te vinden op je eigen pagina. Maar ook op andere pagina ’s is dit een zeer bruikbare functie om snel iets te zoeken.

We krijgen nu vaak de vraag “Ik vind deze zoekfunctie niet meer terug. Weet iemand of dit toch nog kan en hoe?”

Het antwoord hierop: Ja! Dit kan nog steeds heel gemakkelijk, het zit alleen iets meer verstopt.

 

Om tussen de berichten van een pagina te zoeken:

1. klik je nu eerst links bij de verschillende Tabs op ‘Berichten’.

2. Daarna zie je de zoekbalk opnieuw rechtsboven verschijnen.

Nu kan je opnieuw zoeken tussen/naar bepaalde berichten! Succes!

 

 

Extra tip:

Op een pagina waar je beheerder van bent, kun je natuurlijk altijd tussen jouw oude berichten gaan zoeken via Publicatietools. Dit doe je zo:

De 7 grote sociale media trends voor 2017

De 7 grote sociale media trends voor 2017

Het einde van het jaar nadert: de perfecte periode om de sociale media trends voor volgend jaar op een rijtje te zetten. We zien verschillende verschuivingen nu het nieuwe jaar dichter bijkomt, en niet elke trend is even afgebakend. In deze blogpost lijsten we de trends op waarvan we denken dat ze impact zullen hebben op jouw organisatie, en/of waar je best op kan inspelen. Je kan namelijk maar beter goed voorbereid zijn: want goed begonnen is half gewonnen!

 

1. Video blijft ongeremd groeien

Video wordt belangrijker en belangrijker. Zo geeft Facebook meer voorrang aan je post als het een videoformaat is. Maar ook onze aandacht wordt sneller gegrepen door een video dan door een foto of tekstbericht. Als je er vorig jaar nog niet mee bezig was, dan wordt 2017 hét moment om je camera boven te halen. Enkele tips?

  • Facebook Live blijft een topper van een formaat. Als je live uitzendt, krijgen alle personen die je pagina liken een melding.
  • Instagram Stories is niet moeilijk als je al met Instagram of Snapchat Verhalen gewerkt hebt. Makkelijk om mee te nemen naar 2017 dus.
  • Als je een video opneemt of monteert, probeer de aandacht te grijpen binnen de eerste 3 seconden.

 

2. Organisch bereik blijft dalen

Hoe jammer het ook is: het organisch bereik op Facebook blijft dalen. Uit onderzoek blijkt dat nog maar 1,7% procent van al je volgers je bericht in hun feed te zien krijgt! Let wel: dat percentage geldt vooral voor organisaties met duizenden likes. Kleinere organisaties halen nog een iets hoger percentage, maar een groot verschil zal het niet zijn.

Aan de ene kant betekent dat dat je je geen zorgen moet maken over je dalende bereikcijfers: het ligt niet aan jouw content, maar aan Facebook. Aan de andere kant betekent dat wel dat je extra veel moeite moet doen om het algoritme te breken. Hoe doe je dat? Niet zo evident. Wees relevant, mik op engagement, en ga de interactie aan met je doelgroep. De regels zijn simpel: hoe meer mensen interageren met je bericht, hoe meer mensen het te zien krijgen, en zo gaat de bal aan het rollen.
(in deze online jaartraining ‘Zo Past U Sociale Media Toe’, leer je in 2 min. per dag tips en tricks om hier dagdagelijks mee aan de slag te gaan!) 

Belangrijk: dit algoritme geldt niet enkel meer op Facebook. Nu Instagram overgekocht werd door de sociale mediagigant, werkt datzelfde algoritme ook op Instagram. Hou er rekening mee!

Is er dan geen manier om dat te omzeilen? Jawel. Maar gratis is het niet. Als je een groter deel van je volgers wilt bereiken, kan je adverteren. Kan je daar wat hulp bij gebruiken? Bekijk ons aanbod aan trainingen om te adverteren op Facebook!

Wat onthouden we hierbij vooral, ook en zeker als je gaat adverteren: wees relevant in de tijdslijn van jouw doelgroep goed te targeten (segmenteren heet dat ook).

3. Social shopping

Misschien minder relevant voor lokale besturen (alhoewel?), maar des te interessanter voor lokale ondernemers: social shopping! Binnenkort hoef je mensen niet meer om te leiden naar je winkel of webshop, maar kan je effectief via Facebook verkopen. Momenteel wordt het nog uitgerold, maar je kan ik België en Nederland wél al een winkelgedeelte toevoegen aan je pagina. Je kan producten en productinformatie uploaden, die je kan uitlichten. Natuurlijk kan je achteraf precieze statistieken bekijken van welke producten het meest bekeken worden enzovoort. Ook Instagram begint binnenkort te experimenteren met ‘shopping tags’: je kan productlinks toevoegen op je foto’s die je doorverwijzen naar de aankooppagina. Handig!

 

4. Messaging apps worden steeds belangrijker.

Niet enkel in Nederland is Whatsapp razend populair, wereldwijd is het al de meest gebruikte chatapp die er bestaat. Maar ook Messenger en WeChat blijven stijgen. En dat is niet alleen omdat we ze gebruiken om te chatten met onze vrienden en familie. Ook organisaties kunnen ze beter en meer toepassen. Als we ver in de toekomst kijken, dan denken we aan intelligente chatbots, zoals die van KLM en Booking.com. Maar als we liever dicht bij huis kijken, kijk dan naar de Nederlandse gemeentes zoals Terneuzen die Whatsapp al inschakelen om met hun inwoners te communiceren.  De eerste Vlaamse gemeente die dit toepast is Bilzen. We voorspellen dat er velen zullen volgen in 2017!

 

5. De werknemer wint aan invloed en aandacht

We zagen het bij onze praktijkdag en challenge (#somevvsg), en we zien het internationaal. Als een werknemer praat over zijn of haar bedrijf, wordt dat sneller geloofd dan wanneer de organisatie zelf praat. Mensen zijn geïnteresseerd in mensen, niet in gezichtsloze bedrijven. En gelukkig voor ons, is dat super makkelijk toe te passen op social! Geef het Snapchataccount eens een dag aan een werknemer, zet hen vaker in de kijker, antwoord persoonlijk met je naam achter een comment, … het zijn de kleine dingen helpen!
Authentiek, warm en persoonlijk zijn de sleutelwoorden!

 

6. Traditionele communicatie werkt nog minder

In welke sector je ook zit, de traditionele manier van communiceren blijft maar aan populariteit en effect verliezen. Het aantal adblockers dat geïnstalleerd wordt blijft jaarlijks stijgen, en in 2017 zal het er niet op minderen. Maar niet alleen op vlak van reclame merken we deze evolutie. Berichten pushen naar je doelgroep werkt niet meer, ook op social. Je moet luisteren, de conversatie aangaan en mikken op engagement. De trend gaat op voor alle domeinen van communicatie. Zo wordt storytelling steeds belangrijker, in welke branche je ook zit. Je product of dienst in de kijker zetten is zo passé. Vertel het verhaal van je organisatie, van je werknemers, van hoe je product is ontstaan, … Dat boeit mensen wel.
Het klassieke communicatiemodel is achterhaald, de ontvanger praat ook. Start met luisteren, ga de conversatie aan en lok interactie en engagement uit.
(wil je starten met luisteren/monitoren op sociale media? We starten op 19/01 met een groepsaanbod OBI4wan, samen leren en ervaringen uitwisselen).

 

7. De markt blijft veranderen

Facebook blijft de grootste speler. Maar kleinere spelers zoals Snapchat vechten terug, zeker bij de jongere doelgroep.

Momenteel gaat Instagram in de tegenaanval, door Snapchat Stories

praktisch volledig te kopiëren. Tot zo ver lijdt Snapchat er nog niet zichtbaar onder, maar blijft dat zo in 2017? En hoe lang blijven de cijfers van Twitter nog dalen? Dat het niet zo populair is bij de gewone mensen is al langer bekend, maar wellicht blijven de journalisten, politiekers en opiniemakers wel actief op het platform. Wat in ieder geval duidelijk is, is dat het sociale medialandschap van het ene moment op het andere erg kan veranderen. Goed in de gaten houden dus, en openstaan voor veranderingen is de belangrijkste tip die we kunnen meegeven.

 

Hopelijk hebben we je een beetje kunnen voorbereiden en/of inspireren. Aarzel niet ons te contacteren voor opmerkingen, vragen, tips en tricks!

 

 

 

9 dingen die je NIET moet doen op Facebook

9 dingen die je NIET moet doen op Facebook

Ga je op zoek naar een organisatie op Facebook en je vindt geen pagina? Dan krijg je waarschijnlijk net hetzelfde gevoel als wanneer je hen zou zoeken op Google en geen website vindt. De organisatie komt gewoon niet serieus over, zeker niet bij de jongere doelgroep. Gelukkig beseffen de meeste organisaties, diensten en bedrijven tegenwoordig dat ze op Facebook actief moeten zijn.

Je hebt nu eindelijk die zakelijke account op Facebook aangemaakt. Maar het succesvol maken van die account, en het bouwen aan jouw Facebook-aanwezigheid en online community, dat is een heel ander verhaal. Hoe vaak moet je posten? Wanneer moet je posten? Waarom zien je foto’s er op Facebook helemaal anders uit? En hoe kun je dit oplossen? Wat met ‘trollen’ of online pestkoppen? Reageren, of toch maar zo laten?

Vele van de meest voorkomende fouten die bedrijven maken op Facebook, zijn te voorkomen. Om je te helpen de knoppen van jouw Facebook-pagina soepel te bedienen, en niet in deze valkuilen te lopen, sommen we een aantal van de meest voorkomende fouten op, die bedrijven maken op Facebook. Hier lees je wat je niet moet doen.

 

Wat moet je nu juist NIET doen op Facebook?

    1. Een Facebookprofiel maken in plaats van een pagina voor jouw organisatie

      Het zal je verbazen hoeveel mensen deze fout maken. Ontdekt Facebook dat jouw profiel geen mens is maar een organisatie, dan verwijdert Facebook jouw profiel. Als dit gebeurt ben je je hele fanbasis kwijt. Onthoud dus: Profielen zijn voor mensen, pagina’s voor bedrijven en organisaties.

    2. Meta-data in je Facebookpost laten staan

      Plaats je een link in een nieuw Facebookbericht, dan toont Facebook automatisch de meta-data van die post. Dit is meestal een afbeelding met een korte beschrijving. Wat niet betekent dat je gewoon op “Plaatsen” moet klikken. Je kan als Pagina ook deze tekst ook veranderen. En extra foto’s toevoegen.

      Voeg daarnaast wat relevante informatie toe aan je bericht. Bedenk een leuke quote, of geef enkele statistieken uit het bericht waarnaar je linkt. Zo trigger je jouw fans om effectief op de link te klikken.

      Denk eraan: Dankzij ‘Graph Search’ is Facebook nu doorzoekbaar. Denk dus even na hoe je het best, op een natuurlijke manier, relevante zoekwoorden in jouw beschrijving kan verwerken.

      Ook de URL die je in je bericht geplakt hebt, blijft in je bericht staan. Wat leuk is: Je kan nu de link weer wissen zonder dat de afbeelding en korte beschrijving verdwijnt. Wis dus die URL. Zo vermijd je overbodige rommel in jouw post.

      Begrijp je niet helemaal wat we bedoelen? Check dit korte filmpje:

    3. Berichten of reacties op jouw pagina niet checken

      Je bent actief op Facebook om met jouw doelgroep, fans en klanten te kunnen communiceren. Zij verwachten van jou ook dat je met hen in interactie gaat. Als ze een vraag stellen, krijgen ze hier graag een antwoord op. Opmerkingen en interacties negeren, is daarom hetzelfde als aan je fans zeggen: “Ik weet niet wat je te zeggen hebt, en het kan me ook niet schelen”.

      Hoewel de keuze helemaal aan jou blijft, raden we je aan om jouw pagina niet enkel als zend- of pushkanaal te gebruiken. Werk aan tweerichtingsverkeer, converseer. Niemand houdt van mensen waar geen woord tussen te krijgen is. Hetzelfde geldt online. Stop dus met roeptoeteren en start met luisteren en converseren.

      Eens je beslist ook te luisteren via jouw pagina, zorg er dan voor dagelijks reacties en antwoorden (comments) te controleren en, indien nodig, te reageren.

    4. Click-bait titels gebruiken

      Wanneer je linkt naar een webpagina in een Facebook-post, checkt Facebook hoe lang mensen op die pagina actief zijn. Zo meten ze het nut van jouw link. Wat leren we hier dus uit?
      Plaats geen click-bait koppen die de verwachtingen van jouw lezer niet vervullen.

      Voorbeelden clickbait

      In een poging om te bepalen welk type inhoud Facebookgebruikers het liefst zien in hun tijdlijn, nam Facebook een enquête af. Hieruit blijkt dat 80% van de mensen de voorkeur geven aan waardevolle titels die hen helpen te beslissen of ze het volledige artikel willen lezen. Zonder hiervoor door te moeten klikken.

      Als je dus aan de behoeften van jouw Facebookfans wilt voldoen, plaats je best duidelijke titels boven jouw relevante en informatieve blog artikelen of andere links. Als jouw titel de juiste verwachtingen stelt, is het makkelijker voor jouw fans om de waarde van wat je aanbiedt te zien. Je bezoekers zullen ook langer op jouw pagina blijven om het artikel te lezen.

    5. Je laten meeslepen door negatieve commentaren

      Wat als mensen hun beklag doen? Of ze ‘trollen’ mijn pagina?

      Je kunt niet voorkomen dat mensen dingen over jouw merk of organisatie zullen zeggen. Of dit nu goed of slecht is. Wat je wel kan doen is respectvol reageren en negatieve opmerkingen beantwoorden met nuttige informatie. Zo toon je dat de tevredenheid van jouw fans belangrijk is voor jou.

    6. Enkel foto’s posten

      Vroeger domineerden foto’s de tijdlijn. Je kreeg er ook een grote bereik mee. Logisch toch dat je ze in iedere status gebruikt? Helaas! Die tijd is voorbij. Foto’s hebben nu een heel laag bereik.

      Video, en vooral Live video, zijn nu de beste posttypes. Hiermee krijg je het grootst mogelijke organisch bereik. De ideale post is een video met als afmeting 484 x 252 in de preview foto. houd hier dus rekening mee!

      Experimenteer met het type content dat je plaatst. Klamp je niet vast aan steeds dezelfde soort posts. Facebook is een plek waar je jouw merk persoonlijkheid en authenticiteit kan geven. Post foto’s of video’s met daarin werknemers, en laat hen zichzelf taggen in de post! Houd een Q&A, vraag- en antwoord-sessie. Post hele korte berichten, en wat langere berichten. Zie wat het best werkt bij jouw doelgroep.

    7. Alleen content posten tijdens de kantooruren

      Berichten die je na 17u post krijgen vaak zo’n 11% meer interactie dan content die tijdens de kantooruren geplaatst worden. Deze posts na kantooruren krijgen nog eens 29% meer interactie dan posts gepubliceerd voor de kantooruren. Je post dus best na 17u, maar voor 1u, want dan neemt het organisch bereik weer af.

      Hoe zit het met weekends? Post je iets op zondag, dan krijg je zelfs tot 25% meer likes, shares en comments, dan wanneer je op woensdag een bericht zou plaatsen.

      Onthoud dus dat je op verschillende tijdstippen moet posten. Ook s’avonds, s’nachts, en in het weekend. Zeker als je internationale klanten of fans hebt.

    8. Te lange posts maken

      We vertelden je het al: Experimenteer met content! Zo ook met de lengt van je posts. Dit is de beste manier om te achterhalen wat jouw fans van jou willen. De ideale lengte van een Facebookpost zal variëren per organisatie of bedrijf. Voor sommigen werken lange, informatieve berichten goed. Voor andere, bijvoorbeeld nieuwssites, werken korte ‘to the point’ berichten beter.

      Hoewel het belangrijk is te experimenteren met jouw content om te zien waarop jouw fans het best reageren, kunnen wij je dit vertellen: Er is bewijs dat kortere berichten over het algemeen de hoogste betrokkenheid genereren. Retailberichten met minder dan 80 tekens genereerden zo’n 66% meer betrokkenheid dan langere berichten. Vooral echt bondig berichten (1-40 tekens) leveren het hoogste engagement op.

    9. Foto’s plaatsen in het foute formaat

      Korrelige, rommelige, of moeilijk te lezen visuals zullen jouw fans en potentiële fans niet alleen frustreren, ze geven jouw organisatie ook een slechte reputatie.

      Je weet vast dat Facebook specifieke afmetingen hanteert voor profielfoto’s en coverfoto’s. Maar er zijn ook ideale beeldafmetingen voor de foto’s die je op jouw tijdlijn post.  Of dit nu gesponsorde berichten, zijlijn-advertenties, video thumbnails, etc. zijn.

      Check deze handige cheat sheet:

      bron: Social Media handleiding

 

Meer zo’n tips? Je kan je inschrijven voor onze online opleiding: Zo Past U Sociale Media Toe. Je krijgt een jaar lang dagelijks een mail met daarin informatie, tips, tricks, how-to’s, to-do’s, etc. Elke maandag krijg je een contentmail boordevol inspiratie. Een nieuwe groep start 26/01/2017.

Ben ik wel goed bezig? Het belang van feedback bij sociale media

Ben ik wel goed bezig? Het belang van feedback bij sociale media

Je steekt uren, dagen en weken in het onderhouden van je sociale kanalen. Maar vaak merk je het effect niet direct. Sommige posts halen amper likes, en je ziet het aantal volgers maar traag of zelfs niet stijgen. Betekent dat dat je slecht bezig bent? Moeilijk te zeggen.

Het succes van je sociale media hangt namelijk af van verschillende variabelen:

  • je doelgroep
  • de content die je post
  • de momenten waarop je post
  • de kanalen waarop je post
  • of je adverteert of niet
  • of je doelgroepparameters (correct) ingesteld staan
  • of je volgers engaged zijn of niet

En zelfs als je je paginalikes ziet stijgen, wil dat dan echt zeggen dat je goed bezig bent? Soms wel, soms niet. Dat hangt af van de doelstellingen die je voor jezelf stelt. Je moet natuurlijk wel kunnen controleren of je investeringen het waard zijn, en waar je eventueel moet bijsturen. Sociale media zijn een groeiproces. Daarom is feedback bij sociale media van essentieel belang als je wilt groeien.

 

Waar haal je feedback?

Cijfers & analytics

Een goede maatstaf van je inspanningen zijn je analytics. Vergeet niet om je cijfers in de gaten te houden! Op Facebook gaat dat heel makkelijk. Je gaat gewoon naar ‘Statistieken’ en krijgt daar een handig overzicht van je laatste posts. Kijk niet alleen naar het aantal likes, maar ook naar het bereik van je post. Je zou er nog van schrikken hoeveel dat soms verschilt. Let ook op de kleine dingen zoals het aantal mensen die doorklikken naar een link. Dat zijn namelijk de cijfers die belangrijk zijn als je doelstelling bijvoorbeeld is om mensen naar je website te sturen! Extra handig op Facebook: de emoji-reacties! Post je een bericht over een nieuwe regeling en krijg je meer boze en droevige gezichtjes? Dat kan dat wel een indicatie zijn waar je rekening mee moet houden…

Voor Instagram ging dat een hele poos niet. Sinds kort kan je echter Business Profiles aanmaken. Dat zijn accounts voor merken en organisaties die meer mogelijkheden bieden dan de accounts voor particulieren. Die Business Profiles bieden Insights aan, een ingebouwde analytics tool die je meer info geeft over de prestaties van je posts.

Voor Twitter heb je Twitter Analytics. Ook daar is het geen slecht idee om nu en dan eens te gaan kijken wie je volgers zoals zijn.

Voor Snapchat is er sinds kort een gelijkaardige (betalende) tool, maar je kan wel (gratis) zien hoeveel mensen je verhaal openen en eventueel screenshots nemen.

 

Monitoring

Daarnaast kan het geen kwaad dat je iets verder kijkt dan je eigen pagina. Ga eens na wat andere mensen op hun persoonlijke accounts te zeggen hebben. Met tools zoals Obi4WanHootsuite of SocialMention (zoals besproken in onze vorige blog over tijd besparen op sociale media) kan je makkelijk in één oogopslag zien wat er gezegd wordt. De kans is groot dat het meestal over je gemeente gaat en niet het sociale mediakanaal van je gemeente, maar toch krijg je zo al een idee.

 

Doelgroeponderzoek: interviews en panels

Als je wilt weten wat je doelgroep vindt van je inspanningen, waarom vraag je het niet gewoon even? Zo kan je kleine focusgroepen organiseren waar je mensen uitnodigt om langs te komen, waar je vragen stelt over wat ze vinden van je kanalen. Wat vinden ze goed, slecht, wat zouden ze graag meer zien en wat is voor hen voverbodig? Biedt een hapje en een drankje aan om het wat aangenaam te maken en mensen te lokken. Je kan ook korte simpele enquêtes uitsturen.

TIP: als je die oproep via sociale media doet, dan kan je aan de opkomst zien welke mensen je kanalen volgen.

 

Peers: collega’s, vrienden, familie…

Je vergeet het misschien snel, maar het eigenlijk de makkelijkste manier van allemaal: vraag simpelweg eens rond. Check even bij je collega’s die zich er niet mee bezighouden of zij vinden dat je inspanningen een goed beeld van je organisatie geven. Worden de belangrijkste eigenschappen in het licht gezet?

Vraag thuis eens aan je familie wat ze er van vinden. Is het interessant voor hen? Is het relevant?

En vraag ook eens langs bij vrienden: is het een aangename pagina om te volgen? Zouden ze het volgen als jij er niet mee bezig zou zijn? Wat zouden ze nog graag zien verschijnen of wat hebben ze bij andere pagina’s gezien dat ze beter vinden?

 

Bundel je feedback en ga aan de slag

Op het einde van je onderzoek is het best om die feedback te bundelen. Wees niet bang om om de zoveel maanden een kort en bondig rapportje te maken. Schrijf voor jezelf op wat goed scoorde en wat niet, waar je meer van had verwacht en waar je mee mee kan doen. Schrijf de meest frappante uitspraken van je peers en eventuele focusgroepen op, en neem screenshots van je analytics die er voor jou uitspringen. Draai je feedback om naar werkpunten en ga aan de slag. Veel succes!

 

Dit was de laatste blog van onze struikelblokken-reeks. In de vorige blog hebben we tips gegeven voor als je geen content-inspiratie hebt. Laat het ons weten als je suggesties, vragen of opmerkingen hebt!

Sociale media budget: hoe begin je?

Sociale media budget: hoe begin je?

In de tweede blog van onze reeks bespreken we een hindernis die je in meerdere branches tegenkomt: het wikken en wegen van je budget. Hoewel vaak aangenomen wordt dat sociale media gratis zijn (omdat je inderdaad niet hoeft te betalen om er aanwezig te zijn), is enige investering wel nodig. Niet enkel brengt het onderhouden van je sociale media kosten met zich mee, als je wilt groeien is het echt geen slecht idee om te investeren. Vandaag de dag kan je het je eigenlijk niet meer permitteren om geen sociale media budget te hebben. Maar hoe begin je daar aan?

 

En vergeet niet: mensen liken of volgen je pagina éénmalig omdat ze je organisatie kennen, maar blijven pas écht volgen als je interessante content post. Een investering in je sociale activiteiten zal niet onopgemerkt voorbij gaan. Integendeel, het kan er voor zorgen dat je uitsteekt boven de honderden andere organisaties die dagelijks in de feed van je doelgroep verschijnen.

 

Maar van waar haal ik mijn budget?

Het goede nieuws is dat sociale media vrij goedkoop zijn in vergelijking met andere communicatiekanalen. Er is een reden waarom startende bedrijven eerst en vooral beginnen met sociale media alvorens ze overschakelen naar andere vormen van communicatie. Het minder goede nieuws is dat je niet zomaar magisch een budget kan creëren, en dat je echt zeer moeilijk het volledige potentieel van sociale media bereikt als je niet investeert.

 

Als je zelf geen controle hebt over de verdeling van het communicatiebudget

Vragen om meer budget is geen evidentie. Wat wel kan helpen is aantonen dat het een nuttige investering is.

  • Toon de kansen aan, maar vooral de resultaten.
  • Focus op wat je al bereikt hebt en wat je nog kan bereiken als je er extra op inzet.
  • Breng regelmatig verslag uit van de acties die je voert en hun resultaten, zodat ook mensen buiten je team zien waar jij je dagen mee vult.
  • Toon ook aan dat je veel meer werk kan verzetten als je zouden investeren in ondersteunende tools. Planningstools en dergelijke zijn tenslotte uitgevonden om de workload te verminderen en om makkelijk samen te werken met collega’s.

Als je wel zelf controle hebt over het budget

Heb je al eens overwogen om middelen uit je traditionele mediabudget te verplaatsen naar je digitale mediabudget? Zo kan je bijvoorbeeld eens proberen om voor dat ene evenement maar de helft van de posters en flyers van vorig jaar te laten drukken, en je resterend budget in een Facebookcampagne te investeren.

En daar merk je al enkele van de verschillende voordelen:

  • Adverteren op Facebook is veel goedkoper dan printen.
  • Daar komt nog eens bij dat je super selectief kan adverteren, terwijl dat al heel wat moeilijker is wanneer je flyers uitdeelt op straat.
  • Een extra pluspunt: op sociale media heb je een duidelijk overzicht van het bereik van je campagne, in concrete cijfers. Je kan daarentegen maar moeilijk inschatten hoeveel mensen je posters op straat hebben zien hangen, en hebt bijgevolg dus geen flauw idee van je return on investment.
  • Een ander voordeel is dat je op Facebook een grotere kans hebt op mond-tot-mond reclame. De buurvrouw staat op aanwezig op je evenement, jij liket dat, de andere buurvrouw krijgt het in haar feed te zien, enzovoort enzoverder. Dat is bij een flyertje al minder evident.
  • Spelfoutje in je Facebookadvertentie? Pas het snel even aan. Maar een drukfout op je poster? Minder goede grap.
  • En mocht je advertentie niet 100% duidelijk zijn, dan sturen ze je toch snel even een privébericht, waar je bijna onmiddellijk op kan antwoorden?

Hoe stel je je sociale media budget op?

Denk eerst goed na alvorens je begint te investeren; niets zo jammer als een verloren investering.

1. Over hoeveel budget beschik je? Zorg dat je een zicht hebt op hoeveel je kan besteden.

2. Bepaal dan voor jezelf wat je wil bereiken met op sociale media aanwezig te zijn. Meer betrokkenheid met je doelgroep? Meer mensen naar je website brengen? De conversatie starten?

3. Afhankelijk daarvan moet je beslissen in welke kanalen enerzijds en in welke doelgroep anderzijds je gaat investeren. Op elk kanaal aanwezig zijn is moeilijk haalbaar maar eigenlijk ook niet eens nuttig. En kijk waar je doelgroep zit, zorg dan dat jij daar ook zit.

4. Dan bepaal je hoe je dat budget wilt besteden. Freelance content creators, stockfoto’s, muziekrechten voor een zelfgemaakte video, tools om in te plannen, advertenties?

5. Kijk hoe het mixt met je andere kanalen. Ga je nieuwe een campagne beginnen of ga je integreren in een bestaande? Hoe belangrijk is het voor je manier van werken? Ga je puur evenementen promoten of wil je ook je customer service in de verf zetten?

6. Zorg dat je ver in de toekomst vooruit plant en budgeteert. Evalueer vaak, maar probeer verder te kijken dan het einde van de maand.

7. Houd een klein extraatje aan de kant om te experimenteren. Als je een tool hebt aangekocht die achteraf toch niet zo handig blijkt te zijn, moet je zorgen dat niet alles verloren is. Als je zo’n extraatje hebt, dan kan je een nieuwe tool zorgeloos aankopen en probleemloos verder converseren, mocht het nodig zijn.

 

Extra tip voor bij het begin: kijk eens hoe andere organisaties het doen. Welke mix gebruiken ze? Welke tools zie je soms verschijnen? Heb je al advertenties zien verschijnen? Watch and learn.

 

Tips om te besparen op je sociale media budget

  • Outsourcen is niet goedkoop. Maar misschien zitten er wel zonder dat je het weet creatieve ontwerpers of getalenteerde schrijvers binnen je organisatie? Vraag eens rond, en misschien vind je wel iemand die 1 keer per maand een gastartikel of iets dergelijks wilt creëeren.
  • Automatisatie maakt de dingen vaak cheaper. Als je een plantool gebruikt om tijd te besparen, kan je die tijd in andere nieuwe projecten steken. Efficiëntie = money!
  • Houd je analytics in de gaten, zodat je op tijd kan schrappen wat niet werkt. Je verliest er geen extra tijd aan, want je moet je cijfergegevens toch sowieso in de gaten te houden. Maar wees wel eerlijk. Als je ziet dat je ergens geld inpompt zonder resultaten, pas je project dan grondig aan of schrap het volledig. Hoe leuk je het zelf ook vond, je kan dat geld beter investeren in iets waar je wél resultaten van ziet.

In principe zijn sociale media gratis. Maar als je the full potential wilt ontdekken, is een goed doordacht budget niet misplaatst. Wees niet bang van te investeren. Wees niet bang om op tijd mee op de trein te springen en misschien zelfs een stapje voor te zijn op de rest! Maar zoals altijd: begin niet zomaar uit te geven, denk eerst goed na over hoe en waar je investeert. Als je dat al een beetje doordacht doet, zul je snel resultaten zien. Succes!

 

Deze blog is de tweede van onze struikelblokken-reeks. Wel ruimte voor een budget maar wat krap in tijd? Lees hier onze vorige blog met tips over hoe je tijd kan besparen bij het onderhoud van je sociale media. Niet zo zeker wat je wilt posten? In onze volgend blog geven we je tips over hoe je meer inspiratie kan opdoen.

Wil je ZELF leren adverteren op Facebook? Volg dan onze nieuwe online training “Succesvol adverteren op Facebook“.

like

Zorg er met 1 klik voor dat je geen nieuwe ontwikkelingen mist