Page content

Op vakantie? Maar wat met jouw sociale mediakanalen?

Op vakantie? Maar wat met jouw sociale mediakanalen?

Ons jaarlijks verlof staat voor de deur. Hoera! Tijd voor een digital detox! Toch kunnen we onze sociale mediakanalen niet ‘zomaar’ achterlaten. Facebook bijvoorbeeld beloont bedrijfspagina’s die regelmatig content posten door hen een groter bereik te geven. Wanneer we – door verlof – plots 2 weken niets meer posten, dan zal dit een invloed hebben op ons toekomstig bereik. Gelukkig bereiden we ons voor!

 

1. Contentkalender 

We hebben een contentkalender opgemaakt met belangrijke data en ‘top topicals’ waar we online op kunnen inhaken. Ook tijdens de vakantie blijft dit een belangrijke leidraad. Zo kunnen we zonder al te veel moeite inhaken en iets posten!

 

2. Berichten inplannen 

Wij werken met de monitoringtool OBI4wan om berichten te publiceren en in te plannen. We raden jou aan om het zelfde te doen. Hiervoor heb je geen betalende tool nodig.

Berichten op Facebook plan je rechtstreeks in op jouw Facebookpagina:

 

Voor Twitter en LinkedIn kan je werken met de gratis versie van Hootsuite. Hou er wel rekening mee dat een gratis versie maar beperkt toegang geeft tot een aantal kanalen die je hieraan kan koppelen. 

Plan dus in de vakantie op regelmatige basis berichten in op sociale media.

 

3. Opvolgen

Vakantie is vakantie. Dan verwachten we niet dat je met je werk bezig bent. Toch is het belangrijk om tijdens grote of ingrijpende gebeurtenissen – een aanslag, natuurramp …- jouw ingeplande berichten te checken. Soms stroken die berichten niet met de algemene teneur die dan leeft bij bevolking. Hou hier dus rekening mee! 

 

4. Communiceer dat je in verlof bent 

Mensen verwachten niet dat je op hun bericht antwoordt … als ze weten dat je op vakantie bent. Zorg dat dit duidelijk op jouw website en sociale mediakanalen vermeld staat. Dit geldt vooral voor bedrijven of organisaties waarbij werknemers in collectief verlof gaan.

 

Wat met leuke relevante content die je ziet passeren? 

We kunnen jou niet verplichten om tijdens je vakantie actief in te zetten op sociale media. Maar we raden aan om  – als je iets relevant ziet om te posten – hier niet mee te wachten tot na jouw verlof.

Wanneer je organisatie collectief gesloten is kan je in de post vermelden dat je ‘even uit verlof komt’ om dit relevant bericht te delen. Wanneer je collega’s hebt die werken, stuur hen het ‘te posten bericht’ door.

 

Geniet vooral van jouw vakantie. Dit gaan wij ook doen!

Op 16 augustus zijn wij fysiek terug maar tijdens de vakantie zal je ons ook zien passeren op sociale media! Ciao! Adios!

Video op sociale media: nog belangrijker in 2017!

Video op sociale media: nog belangrijker in 2017!

We merkten het aan de inzendingen uit onze #SOMEVVSG-challenge en we hadden het al opgelijst in ons overzicht van de trends voor volgend jaar. Video is BIG op het wereldwijde web en het blijft maar groeien. Dat betekent natuurlijk dat je op sociale media niet kan achterblijven. 2017 is absoluut het jaar waarin je met video op sociale media aan de slag moet gaan.

 

Enkele cijfers

  • Sinds juni 2014 worden er online meer dan 1 miljard videos per dag bekeken
  • Op één jaar tijd is het aantal videoposts op sociale media per persoon met 75% toegenomen
  • Youtube telt 1 miljard gebruikers. Dat is één derde van alle internetgebruikers.
  • Op Youtube alleen wordt er voor meer dan honderd miljoen uur aan video’s bekeken… per dag
  • Dat aantal neemt elk jaar met 60% toe.
  • Het aantal videos in je Facebook nieuwsfeed is steevast elk jaar verdrievoudigd
  • Sinds 2014 stijgt het aantal Youtube-kijkers met meer dan 40% jaarlijks

Die cijfers zijn even slikken hé? Maar als er één ding is dat ze aantonen, dan is het wel dat het nu het moment is om aan de slag te gaan!

 

Waarom zou je video inschakelen?

Het scoort goed

De reden dat bovenstaande cijfers zo hoog liggen, is dat… video gewoon leuk is. Als een beeld meer zegt dan duizend woorden, dan kan je er gerust van uitgaan dat een video meer zegt dan honderd foto’s.

Het valt op

Bewegende beelden trekken de aandacht. Het trekt de aandacht meer dan een statusupdate of een link naar een post. De kans dat je stopt met scrollen om te kijken wat er gebeurt in de volgende frame van de video, is dan ook groot.

Het toont je expertise

In een video kruipt tijd en moeite. Maar dat zie je ook aan het eindresultaat. Je laat op die manier zien dat je bezig bent met wat leeft en dat je aandacht besteedt aan wat je doelgroep interessant vindt. Zelfs al zijn je eerste pogingen geen Hollywoordfilms, je effortkes zullen zeker niet ongezien gaan en ongetwijfeld geapprecieerd worden.

Het krijgt effectief meer aandacht

Wat bedoel we hier mee? We hebben het al vaak gehad over het algoritme van Facebook dat bepaalt welke content in jouw tijdslijn getoond wordt. En omdat Facebook hét videokanaal bij uitstek wilt worden en zo Youtube van de troon wilt stoten, geeft Facebook voorrang aan video’s. Kijk maar in je Facebook Insights cijfers achteraf. Andere content zoals foto’s krijgen hebben over het algemeen een veel kleiner bereik dan video. En aangezien dat algoritme stilletjesaan ook op Instagram uitgerold wordt, merk je die evolutie ook daar al. Ook bij de inzendingen van de #SOMEVVSG-challenge zagen we een aantal goede voorbeelden: videocontent scoort veel beter dan elke andere vorm van content. Voeg dan nog andere bereikwinners toe zoals mensen in de kijker zetten en aan storytelling doen, en je hebt een magische combo.

Wat kan je er mee doen?

Allemaal goed en wel, maar wat voor content zet je dan om in videomateriaal? De lijst is eindeloos.
Hier alvast een opsomming van formats die vaak terugkomen, maar laat ons zeker weten waarvoor jij het gebruikt of zou gebruiken

  • interviews
  • vragenrondes
  • live-uitzendingen
  • sneak peeks
  • celebrity take-overs: één van de best scorende formats. Een celebrity hoeft niet altijd een BV te zijn. De beste bakker van het dorp?
  • instructievideo’s
  • productpresentaties

Tips

De belangrijkste tip is absoluut practice makes perfect. Maar tot dan zullen deze ook wel volstaan:

  1. Als je live video opneemt, let op je omgeving: zorg voor genoeg licht, voor een ruimte met een goede akoestiek, zorg voor een mooie achtergrond, …
  2. Als je een video monteert: besteed extra aandacht aan de eerste 3 seconden. Die bepalen immers of een persoon naar je video blijft kijken of niet. Maak het zeker niet te langdradig! Het mag vlug en flitsend gaan.
  3. Hou je Insights en Analytics in de gaten. Kijk welke video’s het goed doen en welke niet, evalueer en evolueer.
  4. Kijk bij je concullega’s: schrijf op wat je leuk vindt en wat minder goed ging naar jouw mening.
  5. Laat iemand anders je helpen: geef de camera eens aan een medewerker die er handig mee overweg kan en/of die een interessante activiteit op de planning heeft staan.

 

Ziezo, we hopen dat het duidelijk is dat video op sociale media echt niet meer onbereikbaar is. Niet enkel de grote merken en miljoenenbedrijven doen het. Nu ook kmo’s en lokale overheden de kracht van de videocamera ontdekt hebben, is het des te belangrijker dat je mee op de kar springt. Succes!

 

9 dingen die je NIET moet doen op Facebook

9 dingen die je NIET moet doen op Facebook

Ga je op zoek naar een organisatie op Facebook en je vindt geen pagina? Dan krijg je waarschijnlijk net hetzelfde gevoel als wanneer je hen zou zoeken op Google en geen website vindt. De organisatie komt gewoon niet serieus over, zeker niet bij de jongere doelgroep. Gelukkig beseffen de meeste organisaties, diensten en bedrijven tegenwoordig dat ze op Facebook actief moeten zijn.

Je hebt nu eindelijk die zakelijke account op Facebook aangemaakt. Maar het succesvol maken van die account, en het bouwen aan jouw Facebook-aanwezigheid en online community, dat is een heel ander verhaal. Hoe vaak moet je posten? Wanneer moet je posten? Waarom zien je foto’s er op Facebook helemaal anders uit? En hoe kun je dit oplossen? Wat met ‘trollen’ of online pestkoppen? Reageren, of toch maar zo laten?

Vele van de meest voorkomende fouten die bedrijven maken op Facebook, zijn te voorkomen. Om je te helpen de knoppen van jouw Facebook-pagina soepel te bedienen, en niet in deze valkuilen te lopen, sommen we een aantal van de meest voorkomende fouten op, die bedrijven maken op Facebook. Hier lees je wat je niet moet doen.

 

Wat moet je nu juist NIET doen op Facebook?

    1. Een Facebookprofiel maken in plaats van een pagina voor jouw organisatie

      Het zal je verbazen hoeveel mensen deze fout maken. Ontdekt Facebook dat jouw profiel geen mens is maar een organisatie, dan verwijdert Facebook jouw profiel. Als dit gebeurt ben je je hele fanbasis kwijt. Onthoud dus: Profielen zijn voor mensen, pagina’s voor bedrijven en organisaties.

    2. Meta-data in je Facebookpost laten staan

      Plaats je een link in een nieuw Facebookbericht, dan toont Facebook automatisch de meta-data van die post. Dit is meestal een afbeelding met een korte beschrijving. Wat niet betekent dat je gewoon op “Plaatsen” moet klikken. Je kan als Pagina ook deze tekst ook veranderen. En extra foto’s toevoegen.

      Voeg daarnaast wat relevante informatie toe aan je bericht. Bedenk een leuke quote, of geef enkele statistieken uit het bericht waarnaar je linkt. Zo trigger je jouw fans om effectief op de link te klikken.

      Denk eraan: Dankzij ‘Graph Search’ is Facebook nu doorzoekbaar. Denk dus even na hoe je het best, op een natuurlijke manier, relevante zoekwoorden in jouw beschrijving kan verwerken.

      Ook de URL die je in je bericht geplakt hebt, blijft in je bericht staan. Wat leuk is: Je kan nu de link weer wissen zonder dat de afbeelding en korte beschrijving verdwijnt. Wis dus die URL. Zo vermijd je overbodige rommel in jouw post.

      Begrijp je niet helemaal wat we bedoelen? Check dit korte filmpje:

    3. Berichten of reacties op jouw pagina niet checken

      Je bent actief op Facebook om met jouw doelgroep, fans en klanten te kunnen communiceren. Zij verwachten van jou ook dat je met hen in interactie gaat. Als ze een vraag stellen, krijgen ze hier graag een antwoord op. Opmerkingen en interacties negeren, is daarom hetzelfde als aan je fans zeggen: “Ik weet niet wat je te zeggen hebt, en het kan me ook niet schelen”.

      Hoewel de keuze helemaal aan jou blijft, raden we je aan om jouw pagina niet enkel als zend- of pushkanaal te gebruiken. Werk aan tweerichtingsverkeer, converseer. Niemand houdt van mensen waar geen woord tussen te krijgen is. Hetzelfde geldt online. Stop dus met roeptoeteren en start met luisteren en converseren.

      Eens je beslist ook te luisteren via jouw pagina, zorg er dan voor dagelijks reacties en antwoorden (comments) te controleren en, indien nodig, te reageren.

    4. Click-bait titels gebruiken

      Wanneer je linkt naar een webpagina in een Facebook-post, checkt Facebook hoe lang mensen op die pagina actief zijn. Zo meten ze het nut van jouw link. Wat leren we hier dus uit?
      Plaats geen click-bait koppen die de verwachtingen van jouw lezer niet vervullen.

      Voorbeelden clickbait

      In een poging om te bepalen welk type inhoud Facebookgebruikers het liefst zien in hun tijdlijn, nam Facebook een enquête af. Hieruit blijkt dat 80% van de mensen de voorkeur geven aan waardevolle titels die hen helpen te beslissen of ze het volledige artikel willen lezen. Zonder hiervoor door te moeten klikken.

      Als je dus aan de behoeften van jouw Facebookfans wilt voldoen, plaats je best duidelijke titels boven jouw relevante en informatieve blog artikelen of andere links. Als jouw titel de juiste verwachtingen stelt, is het makkelijker voor jouw fans om de waarde van wat je aanbiedt te zien. Je bezoekers zullen ook langer op jouw pagina blijven om het artikel te lezen.

    5. Je laten meeslepen door negatieve commentaren

      Wat als mensen hun beklag doen? Of ze ‘trollen’ mijn pagina?

      Je kunt niet voorkomen dat mensen dingen over jouw merk of organisatie zullen zeggen. Of dit nu goed of slecht is. Wat je wel kan doen is respectvol reageren en negatieve opmerkingen beantwoorden met nuttige informatie. Zo toon je dat de tevredenheid van jouw fans belangrijk is voor jou.

    6. Enkel foto’s posten

      Vroeger domineerden foto’s de tijdlijn. Je kreeg er ook een grote bereik mee. Logisch toch dat je ze in iedere status gebruikt? Helaas! Die tijd is voorbij. Foto’s hebben nu een heel laag bereik.

      Video, en vooral Live video, zijn nu de beste posttypes. Hiermee krijg je het grootst mogelijke organisch bereik. De ideale post is een video met als afmeting 484 x 252 in de preview foto. houd hier dus rekening mee!

      Experimenteer met het type content dat je plaatst. Klamp je niet vast aan steeds dezelfde soort posts. Facebook is een plek waar je jouw merk persoonlijkheid en authenticiteit kan geven. Post foto’s of video’s met daarin werknemers, en laat hen zichzelf taggen in de post! Houd een Q&A, vraag- en antwoord-sessie. Post hele korte berichten, en wat langere berichten. Zie wat het best werkt bij jouw doelgroep.

    7. Alleen content posten tijdens de kantooruren

      Berichten die je na 17u post krijgen vaak zo’n 11% meer interactie dan content die tijdens de kantooruren geplaatst worden. Deze posts na kantooruren krijgen nog eens 29% meer interactie dan posts gepubliceerd voor de kantooruren. Je post dus best na 17u, maar voor 1u, want dan neemt het organisch bereik weer af.

      Hoe zit het met weekends? Post je iets op zondag, dan krijg je zelfs tot 25% meer likes, shares en comments, dan wanneer je op woensdag een bericht zou plaatsen.

      Onthoud dus dat je op verschillende tijdstippen moet posten. Ook s’avonds, s’nachts, en in het weekend. Zeker als je internationale klanten of fans hebt.

    8. Te lange posts maken

      We vertelden je het al: Experimenteer met content! Zo ook met de lengt van je posts. Dit is de beste manier om te achterhalen wat jouw fans van jou willen. De ideale lengte van een Facebookpost zal variëren per organisatie of bedrijf. Voor sommigen werken lange, informatieve berichten goed. Voor andere, bijvoorbeeld nieuwssites, werken korte ‘to the point’ berichten beter.

      Hoewel het belangrijk is te experimenteren met jouw content om te zien waarop jouw fans het best reageren, kunnen wij je dit vertellen: Er is bewijs dat kortere berichten over het algemeen de hoogste betrokkenheid genereren. Retailberichten met minder dan 80 tekens genereerden zo’n 66% meer betrokkenheid dan langere berichten. Vooral echt bondig berichten (1-40 tekens) leveren het hoogste engagement op.

    9. Foto’s plaatsen in het foute formaat

      Korrelige, rommelige, of moeilijk te lezen visuals zullen jouw fans en potentiële fans niet alleen frustreren, ze geven jouw organisatie ook een slechte reputatie.

      Je weet vast dat Facebook specifieke afmetingen hanteert voor profielfoto’s en coverfoto’s. Maar er zijn ook ideale beeldafmetingen voor de foto’s die je op jouw tijdlijn post.  Of dit nu gesponsorde berichten, zijlijn-advertenties, video thumbnails, etc. zijn.

      Check deze handige cheat sheet:

      bron: Social Media handleiding

 

Meer zo’n tips? Je kan je inschrijven voor onze online opleiding: Zo Past U Sociale Media Toe. Je krijgt een jaar lang dagelijks een mail met daarin informatie, tips, tricks, how-to’s, to-do’s, etc. Elke maandag krijg je een contentmail boordevol inspiratie. Een nieuwe groep start 26/01/2017.

Nieuwssites op Pinterest: waarom dit interessant is voor jou.

Nieuwssites op Pinterest: waarom dit interessant is voor jou.

Pinterest mag dan misschien de reputatie hebben van ‘het sociaal netwerk voor het delen van recepten en mode tips’, ook nieuwsorganisaties omarmen nu volop de website/app. En dit doen ze op innovatieve manieren!

Indien je nog niet vertrouwd bent met Pinterest: het is een op beeld-gebaseerd sociaal netwerk waar gebruikers content koppelen aan foto’s. Die foto’s kan je dan sorteren op onderwerp in verschillende ‘boards’ of ‘borden’. De berichten verschijnen als een stroom van beelden vastgemaakt aan een bulletin board.

Elke gebruiker kan talloze foto’s ‘pinnen’ en kan honderden ‘boards’ met specifieke thema’s aanmaken. Om zo verschillende soorten content te delen. Aan die pins (gepinde foto’s) hangt telkens een URL vast. Klik je op de foto, dan stuurt Pinterest je door naar de gelinkte website. Net zoals op Twitter, kan je andere mensen, of een individueel bord, volgen op Pinterest. Zo kan je volgen welke content ze pinnen.

De eenvoud en visuele aantrekkingskracht van Pinterest geeft de gebruikers een originele aanpak om nieuwe lezers/fans aan te trekken.

 

Pinterest en nieuwsorganisaties

Verschillende kranten zijn gestart met het gebruiken van Pinterest om hun artikels over mode, voeding en ander zacht nieuws te promoten. The New York Times, bijvoorbeeld, begon zijn Pinterestpagina in juni met borden over schoenen, voeding en mode. Ondertussen kent hun pagina 177 borden, meer dan 10.500 pins en hebben ze zo’n 211.500 volgers!

 

newyorktimespinterestbord

 

Nu wordt de visuele kracht van het sociale netwerk voor meer gebruikt dan voor uitsmijters en ander fluffy nieuws. Dat laten de volgende voorbeelden goed zien.

 

Voorpagina’s
Verscheidene nieuwsorganisaties hebben boards die elke dag hun voorpagina weergeven. De pinnen verwijzen dan naar het nieuws van de dag op de websites van de kranten.

 

Quotes

Geen foto? Doe zoals The Wall Street Journal en de Mercury News: Haal click-bait citaten uit een verhaal om lezers aan te trekken. Die ‘quote-foto’-pins leiden dan rechtstreeks via een URL naar je artikel.

fullhousequotethewallstreetjournal

User-generated-content
Maak gebruik van door fans/lezers aangeleverde content. Nieuwsorganisaties hebben boards gemaakt voor allerlei soorten user-generated-content. Dit gaat van verlovingsaankondigingen tot vrijwilligerswerk, om zo de inhoud van hun lezers met een breder publiek te delen.

 

Info over het personeel

Veel nieuwsorganisaties plaatsen foto’s van hun medewerkers. Daar kan je hun contactgegevens vinden en de link naar hun biografie op de nieuwssite.

 

Illustraties
The Wall Street Journal heeft een bord met hun populaire “Hedcuts”. De dot-art foto’s die elke dag in de krant verschijnen en zowat hun handelsmerk zijn. De illustraties zijn indrukwekkend op zichzelf. Maar de zee van dot-art illustraties gebundeld in een Pinterest bord zijn een fascinerende achterdeur naar interessante verhalen. Verhalen die je gemist zou kunnen hebben op papier of zelfs online.

wallstreetournalhedcuts

Politieke kandidaten
The Washington Post heeft boards voor biografische informatie over de presidentskandidaten Barack Obama en Mitt Romney.  Maar dan met een andere invalshoek, compleet met foto’s uit hun kindertijd en trouwfoto’s. Daarnaast hebben ze ook een bord met alle politieke feiten die je nu moet weten.

 

Content van andere websites/organisaties

The Guardian of Londen heeft een bord genaamd “op onze radar”.  Daarin linkt de nieuwsorganisatie naar nieuwsberichten die ze gemist hebben en via andere bronnen vonden.

 

Profielen
The Des Moines Register, een lokale krant, heeft een bord genaamd “Interessante Personen”. Hierin linken ze  naar nieuwsberichten, blogberichten en meer over de mensen in hun stad.

 

Speciale projecten
De Digital First Media krant heeft een specifiek Pinterest bord voor hun speciale rapportage over de thuiskomst van oorlogsveteranen. Ook ABC News heeft een bord over hun defensie-team. Zo blijft het thuisfront op de hoogte van wat er gaande is. Maar ook andere geïnteresseerden kunnen zo een kijkje nemen achter de schermen.

 

Publieke dienstverlening
Dit gaat van The Morning Journal’s bord over “Waar en welke Golfcursussen je in Ohio kan volgen”, tot het bord van de Denver Post over hun “Favoriete plaatsen in Colorado”. Kranten willen met behulp van het visuele vermogen van Pinterest een openbare dienst bieden aan hun lezers.

 

De sleutel tot succes is hier, net zoals bij elk sociaal netwerk, je publiek te boeien.

Nog enkele tips:

  • Nodig lezers/volgers/fans uit om hun eigen inhoud aan borden toe te voegen.
  • Spam je fans niet door enkel je eigen content te delen.
  • Houd de pinnen interessant – en wees niet bang om content te delen die niet van jouw nieuwssite/organisatie/bedrijf is.
  • Probeer, als dit relevant is, altijd naar je website of eigen content te linken.

 

Help, wat post ik vandaag? 6 tips voor meer inspiratie

Help, wat post ik vandaag? 6 tips voor meer inspiratie

Je weet wel dat je je sociale mediakanalen moet onderhouden, maar het wordt al snel moeilijk om niet in herhaling te vallen. Je wil wel zoeken naar content die écht goed scoort, maar daar heb je meestal de tijd niet voor. Kant-en-klare content zou leuk zijn, maar dat heb je jammer genoeg ook niet. Hoe zorg je voor die afwisseling in je communicatie? Hoe zorg je ervoor dat je je doelgroep boeit? Kortom, wat doe je als je geen inspiratie voor sociale media hebt?

 

Maak je geen zorgen, je bent niet de enige die met dit probleem zit. Dit is één van de redenen waarom we gestart zijn met de online training “Zo past u sociale media toe“, maar dit terzijde. Uit onderzoek blijkt dat op zoek gaan naar content de meeste tijd in neemt van alle sociale media-activiteiten. Daarom hebben we hieronder enkele tips verzameld die jou hopelijk wat helpen, de volgende keer dat je op zoek moet naar een interessante post.

 

Tip 1: inspireer mekaar

We merken dat nog veel besturen het vergeten, maar je concullega’s zijn vaak de beste bron van inspiratie. Ga op zoek naar Facebookpagina’s, Twitteraccounts, Instagramfeeds en Snapchatkanalen van andere steden, gemeenten, politiezones, … en kijk wat zij doen. Zoek die kanalen niet éénmalig op, maar volg ze (maak bijvoorbeeld een lijst op Twitter en een interesselijst op Facebook). Zo komen hun berichten vaker in jouw feed en moet je er niet telkens naar op zoek gaan. Zo bespaar je weer tijd! En vergeet niet: kijk eens over de landsgrenzen heen! Zoek niet enkel bij Belgische organisaties, maar ga ook eens een kijkje nemen in Nederland. Daar springen veel lokale besturen erg creatief om met hun sociale media. Zo gebruiken al veel Nederlandse gemeentes Whatsapp als servicekanaal.

 

Tip 2: maak een moodmap of –board.

Houd posts die je aanspreken en/of inspireren bij. Neem er screenshots van en sla ze op in een mapje op je computer. Je kan ze sorteren per thema, bijvoorbeeld ‘grappig’, ‘actualiteit’, ‘politiek’, …  Of druk de beste posts die je tegenkomt af en pin ze op een prikbord tegenover je bureau. Digitaal kan dat natuurlijk ook, met Pinterest. Als je dan op een bepaald moment zonder inspiratie zit, kan je je moodmap doorbladeren of eens een stapje dichter bij je moodboard zetten.

 

Tip 3: ga op zoek naar middle ground

Als je actief zelf op zoek gaat naar content, is het belangrijk dat je in de juiste richting zoekt. Waarom zit jouw organisatie op sociale media? Allicht omdat jullie relevante informatie willen delen. Waarom zit jouw doelgroep op sociale media? Omdat ze op zoek gaan naar dingen die hen interesseren en omdat ze op de hoogte willen blijven. Wat kan je dus best posten? Alles wat overlapt natuurlijk!

Ga op zoek naar onderwerpen die je doelgroep graag wilt horen, zien en lezen. Schrijf dan op wat jij graag wilt posten, welke informatie je moet verspreiden en waar jullie veel materiaal van hebben. Zoek dan de middle ground op. Probeer raakvlakken te vinden en/of zorg dat je genoeg afwisselt tussen berichten die je doelgroep boeien en de eerder ‘verplichte’ berichten.

 

Tip 4: werk met je talenten.

Het is niet omdat je denkt dat je niet over de nodige skills beschikt, dat je sociale media links moet laten liggen. Als je niet goed bent met schrijven, probeer het dan met foto’s. Ben je niet goed met foto’s, waarom film je dan niet eens? Ben je daar niet zo goed mee, post dan krantenartikels of blogberichten die van toepassing zijn. Zoek de manier die jou het beste ligt om je boodschap over te brengen.

 

Tip 5: content curation

Zó voor de hand liggend, en toch zo vaak over het hoofd gezien; content curation. Repost content van anderen. Dat kan van zowel andere lokale besturen als van je doelpubliek. Zo kunnen posts van andere instellingen ook interessant zijn voor jouw doelgroep, en kunnen bijvoorbeeld foto’s die mensen uit de gemeente gedeeld hebben erg aanspreken. Hoe ga je daar naar op zoek? Begin al met te zoeken naar hashtags van je gemeente!

Maar ook dit: als je merkt dat je regelmatig dezelfde vragen krijgt, maak er dan eens een post over!

 

Tip 6: werk met (terugkerende) thema’s.

Elke maandag een leuke repost, elke dinsdag een interessant artikel, elke donderdag een relevante foto… Het lijkt vaak dat originaliteit en creativiteit ‘zomaar plots’ tevoorschijn moeten komen en dat je maar moet ‘wachten op een goed idee’. Maar dat klopt niet altijd.

Sociale media budget: hoe begin je?

Sociale media budget: hoe begin je?

In de tweede blog van onze reeks bespreken we een hindernis die je in meerdere branches tegenkomt: het wikken en wegen van je budget. Hoewel vaak aangenomen wordt dat sociale media gratis zijn (omdat je inderdaad niet hoeft te betalen om er aanwezig te zijn), is enige investering wel nodig. Niet enkel brengt het onderhouden van je sociale media kosten met zich mee, als je wilt groeien is het echt geen slecht idee om te investeren. Vandaag de dag kan je het je eigenlijk niet meer permitteren om geen sociale media budget te hebben. Maar hoe begin je daar aan?

 

En vergeet niet: mensen liken of volgen je pagina éénmalig omdat ze je organisatie kennen, maar blijven pas écht volgen als je interessante content post. Een investering in je sociale activiteiten zal niet onopgemerkt voorbij gaan. Integendeel, het kan er voor zorgen dat je uitsteekt boven de honderden andere organisaties die dagelijks in de feed van je doelgroep verschijnen.

 

Maar van waar haal ik mijn budget?

Het goede nieuws is dat sociale media vrij goedkoop zijn in vergelijking met andere communicatiekanalen. Er is een reden waarom startende bedrijven eerst en vooral beginnen met sociale media alvorens ze overschakelen naar andere vormen van communicatie. Het minder goede nieuws is dat je niet zomaar magisch een budget kan creëren, en dat je echt zeer moeilijk het volledige potentieel van sociale media bereikt als je niet investeert.

 

Als je zelf geen controle hebt over de verdeling van het communicatiebudget

Vragen om meer budget is geen evidentie. Wat wel kan helpen is aantonen dat het een nuttige investering is.

  • Toon de kansen aan, maar vooral de resultaten.
  • Focus op wat je al bereikt hebt en wat je nog kan bereiken als je er extra op inzet.
  • Breng regelmatig verslag uit van de acties die je voert en hun resultaten, zodat ook mensen buiten je team zien waar jij je dagen mee vult.
  • Toon ook aan dat je veel meer werk kan verzetten als je zouden investeren in ondersteunende tools. Planningstools en dergelijke zijn tenslotte uitgevonden om de workload te verminderen en om makkelijk samen te werken met collega’s.

Als je wel zelf controle hebt over het budget

Heb je al eens overwogen om middelen uit je traditionele mediabudget te verplaatsen naar je digitale mediabudget? Zo kan je bijvoorbeeld eens proberen om voor dat ene evenement maar de helft van de posters en flyers van vorig jaar te laten drukken, en je resterend budget in een Facebookcampagne te investeren.

En daar merk je al enkele van de verschillende voordelen:

  • Adverteren op Facebook is veel goedkoper dan printen.
  • Daar komt nog eens bij dat je super selectief kan adverteren, terwijl dat al heel wat moeilijker is wanneer je flyers uitdeelt op straat.
  • Een extra pluspunt: op sociale media heb je een duidelijk overzicht van het bereik van je campagne, in concrete cijfers. Je kan daarentegen maar moeilijk inschatten hoeveel mensen je posters op straat hebben zien hangen, en hebt bijgevolg dus geen flauw idee van je return on investment.
  • Een ander voordeel is dat je op Facebook een grotere kans hebt op mond-tot-mond reclame. De buurvrouw staat op aanwezig op je evenement, jij liket dat, de andere buurvrouw krijgt het in haar feed te zien, enzovoort enzoverder. Dat is bij een flyertje al minder evident.
  • Spelfoutje in je Facebookadvertentie? Pas het snel even aan. Maar een drukfout op je poster? Minder goede grap.
  • En mocht je advertentie niet 100% duidelijk zijn, dan sturen ze je toch snel even een privébericht, waar je bijna onmiddellijk op kan antwoorden?

Hoe stel je je sociale media budget op?

Denk eerst goed na alvorens je begint te investeren; niets zo jammer als een verloren investering.

1. Over hoeveel budget beschik je? Zorg dat je een zicht hebt op hoeveel je kan besteden.

2. Bepaal dan voor jezelf wat je wil bereiken met op sociale media aanwezig te zijn. Meer betrokkenheid met je doelgroep? Meer mensen naar je website brengen? De conversatie starten?

3. Afhankelijk daarvan moet je beslissen in welke kanalen enerzijds en in welke doelgroep anderzijds je gaat investeren. Op elk kanaal aanwezig zijn is moeilijk haalbaar maar eigenlijk ook niet eens nuttig. En kijk waar je doelgroep zit, zorg dan dat jij daar ook zit.

4. Dan bepaal je hoe je dat budget wilt besteden. Freelance content creators, stockfoto’s, muziekrechten voor een zelfgemaakte video, tools om in te plannen, advertenties?

5. Kijk hoe het mixt met je andere kanalen. Ga je nieuwe een campagne beginnen of ga je integreren in een bestaande? Hoe belangrijk is het voor je manier van werken? Ga je puur evenementen promoten of wil je ook je customer service in de verf zetten?

6. Zorg dat je ver in de toekomst vooruit plant en budgeteert. Evalueer vaak, maar probeer verder te kijken dan het einde van de maand.

7. Houd een klein extraatje aan de kant om te experimenteren. Als je een tool hebt aangekocht die achteraf toch niet zo handig blijkt te zijn, moet je zorgen dat niet alles verloren is. Als je zo’n extraatje hebt, dan kan je een nieuwe tool zorgeloos aankopen en probleemloos verder converseren, mocht het nodig zijn.

 

Extra tip voor bij het begin: kijk eens hoe andere organisaties het doen. Welke mix gebruiken ze? Welke tools zie je soms verschijnen? Heb je al advertenties zien verschijnen? Watch and learn.

 

Tips om te besparen op je sociale media budget

  • Outsourcen is niet goedkoop. Maar misschien zitten er wel zonder dat je het weet creatieve ontwerpers of getalenteerde schrijvers binnen je organisatie? Vraag eens rond, en misschien vind je wel iemand die 1 keer per maand een gastartikel of iets dergelijks wilt creëeren.
  • Automatisatie maakt de dingen vaak cheaper. Als je een plantool gebruikt om tijd te besparen, kan je die tijd in andere nieuwe projecten steken. Efficiëntie = money!
  • Houd je analytics in de gaten, zodat je op tijd kan schrappen wat niet werkt. Je verliest er geen extra tijd aan, want je moet je cijfergegevens toch sowieso in de gaten te houden. Maar wees wel eerlijk. Als je ziet dat je ergens geld inpompt zonder resultaten, pas je project dan grondig aan of schrap het volledig. Hoe leuk je het zelf ook vond, je kan dat geld beter investeren in iets waar je wél resultaten van ziet.

In principe zijn sociale media gratis. Maar als je the full potential wilt ontdekken, is een goed doordacht budget niet misplaatst. Wees niet bang van te investeren. Wees niet bang om op tijd mee op de trein te springen en misschien zelfs een stapje voor te zijn op de rest! Maar zoals altijd: begin niet zomaar uit te geven, denk eerst goed na over hoe en waar je investeert. Als je dat al een beetje doordacht doet, zul je snel resultaten zien. Succes!

 

Deze blog is de tweede van onze struikelblokken-reeks. Wel ruimte voor een budget maar wat krap in tijd? Lees hier onze vorige blog met tips over hoe je tijd kan besparen bij het onderhoud van je sociale media. Niet zo zeker wat je wilt posten? In onze volgend blog geven we je tips over hoe je meer inspiratie kan opdoen.

Wil je ZELF leren adverteren op Facebook? Volg dan onze nieuwe online training “Succesvol adverteren op Facebook“.

Tijd besparen bij sociale media: niet evident, wel noodzakelijk

Tijd besparen bij sociale media: niet evident, wel noodzakelijk

Je sociale mediakanalen onderhouden en controleren vergt veel tijd en moeite. Dat ervaren we zelf ook. Een account aanmaken en het dan zijn gangetje laten gaan is not done. Op zoek gaan naar content, posten, reacties opvolgen, analytics in de gaten houden, … Dat kost allemaal veel tijd. En hoe succesvoller je pagina is, hoe drukker het kan worden. Gelukkig bestaan er tips en tools die jou kunnen helpen!

In de eerste blog van onze struikelblokken-reeks hebben we een handige workflow uitgestippeld waardoor je minder tijd zal verliezen. Maar geen zorgen: je hoeft niet per se alle stappen uit te voeren. Zelfs al volg je er maar eentje, het zal je merkbaar tijd besparen.

 

1. Creëer een reserve stapel content

Het is altijd handig als je op de ietwat rustige momenten – of wanneer je in een creatieve bui bent – extra veel ideeën kan verzamelen, bundelen en ordenen. Wanneer je dan in tijdsnood zit, dan kan je gewoon iets posten uit je ‘content reserve’. Zo houd je je kanalen toch actief, zelfs op de drukste momenten.

Let wel op: zorg ervoor dat wat je post nog altijd relevant is. Stuur geen kerstwens uit die je nog had staan als het al januari is.

 

2. Werk met een contentkalender

Een contentkalender is – zoals de naam al zegt – een kalender waar je twee handige dingen mee kan doen:

  • Enerzijds kan je de belangrijke gebeurtenissen van het jaar er op aanduiden, en daar inspiratie uit putten als je op zoek bent naar content. Denk dan maar aan Kerstmis, het begin van het nieuwe schooljaar of moedertjesdag.
  • Maar het werkt ook omgekeerd: ideeën die je verzameld hebt kan je op die kalender plaatsen. Zo krijg je een goed overzicht over de afwisseling tussen je verschillende onderwerpen en je soorten posts. Wanneer het dan tijd is om te posten, kijk je gewoon op je kalender, en klaar is kees! Je verliest geen tijd meer aan opnieuw op zoek te gaan naar content.

3. Gebruik plantools om automatisch te posten

Wat nog makkelijker gaat, is het inplannen van berichten. schermafbeelding-2016-09-25-om-20-35-21Je kan, zowel op de meeste sociale netwerken zelf als via externe tools, berichten inplannen. Op die manier moet je dus bijvoorbeeld maar 1 keer per week 5 posts schrijven, en de rest gebeurt vanzelf.

Op Facebook kan je snel en makkelijk rechtstreeks berichten inplannen. Daarna worden ze automatisch gepost en moet jij er (bijna) niet meer naar omkijken*. Voor Twitter heb je Tweetdeck of  Twuffer. Voor Instagram gaat dat helaas (nog) niet. Je kan wel externe tools gebruiken die je een reminder sturen wanneer je moet posten. Zo heb je LaterSchedugram, het simpele Unum of Planoly voor als je erg bezig bent met de visuele samenhang van je feed, … Hootsuite en Buffer kan je voor bijna alle netwerken gebruiken. Genoeg keuze dus!

 

4. Hootsuite voor een duidelijk overzicht

Nog iets dat helpt met tijd besparen, is een helder overzicht van al je kanalen. Als je in één oogopslag wilt controleren welke berichten al verschenen zijn op je sociale netwerken, kan je het best een tool zoals Hootsuite gebruiken: je kan daar door middel van kolommen al je sociale accounts naast elkaar bekijken. Net zoals je contentkalender is het een handige tool om even af te toetsen of er wel genoeg afwisseling zit in je berichten, maar dan over je verschillende kanalen heen. Weer wat tijd uitgespaard!

 

5. Monitor door middel van handige tools

*Hoewel we daarjuist zeiden dat je niet meer moet omkijken naar je posts nadat ze online staan, moet je dat eigenlijk wel nog doen. Je moet uiteraard nog in zekere mate in de gaten houden hoe je post scoort.

  • Krijg je negatieve reacties, dan is het belangrijk om snel te reageren.
  • Heb je iets gepost dat echt in slechte aarde valt, bied je excuses aan.
  • Maar ook omgekeerd is het belangrijk dat je geen mooie kansen mist. Merk je dat iets heel erg goed scoort? Kijk wat je er nog mee kan doen en ga er zeker mee verder.

Dat monitoren neemt een beetje tijd in beslag, maar gelukkig bestaan daar ook tools voor. Er zijn betalende tools met alles erop en eraan zoals Obi4Wan, maar ook gratis versies die voor iedereen beschikbaar zijn zoals Hootsuite, SocialMention, Klout, … Een beetje online opzoekwerk en je vindt gegarandeerd de oplossing die het beste bij jouw organisatie past.

 

Hopelijk hebben we je kunnen helpen met wat tijd te besparen. Aarzel niet om jouw tips, tricks, bedenkingen en ideeën met ons te delen!

 

Deze blog is de eerste uit onze reeks waar we de vier grootste sociale media struikelblokken aanpakken. In de volgende blog helpen we je met onze tips voor als je aan de slag wil gaan met je eigen sociale media budget.

like

Zorg er met 1 klik voor dat je geen nieuwe ontwikkelingen mist