Webcare via WhatsApp? Doen!

WhatsApp is hot! In Nederland wordt WhatsApp al vaak gebruikt voor webcare. Mensen kunnen dankzij deze webcare via WhatsApp vragen doorsturen en worden op die manier geholpen.

 

Wat is WhatsApp?

WhatsApp is een gratis berichtendienst op de smartphone waarmee gebruikers tekstberichten, foto’s en video naar elkaar kunnen doorsturen.

Bovendien biedt WhatsApp de mogelijkheid om ‘groepen’ te maken. Hierin kunnen mensen die in eenzelfde groep zitten met elkaar communiceren, zonder dat andere mensen dit zien. Makkelijk om samen rond een bepaald project samen te werken bijvoorbeeld.

 

Hoe webcare via WhatsApp inzetten?

Zoals we je hierboven al vertelden, wordt de app in Nederland al vaak gebruikt voor webcare. Steeds meer organisaties verkennen de mogelijkheden van het zakelijke inzetten van WhatsApp en kijken waar hun klanten of doelgroepen zich actief bewegen.

Bij Coolblue bijvoorbeeld worden mensen geholpen via WhatsApp:

CoolblueWebcareviaWhatsapp

 

 

Maar ook in België zijn reeds enkele organisaties actief op WhatsApp. Het AZ Groeninge in Kortrijk helpt je graag verder via WhatsApp, je leest er alles over op hun website.

AZGroeningeWebcareviaWhatsapp

 

WhatsApp als nieuwsbron met ‘pushberichten’ inzetten

In België maken Newsmonkey.be en Focus & WTV, de regionale televisiezender uit West-Vlaanderen, gebruik van WhatsApp om nieuws te verspreiden. Ze gebruiken hiervoor de functie ‘verzendlijsten’.

Mensen kunnen zich hierop abonneren door het doorgegeven nummer toe te voegen aan hun adreslijst. Dit doen ze door een bericht te sturen met ‘subscribe.’

FocusWTVWebcareviaWhatsApp

 

Inspiratie: Whatsapp zakelijk inzetten – Hoe?

 

  • Sollicitaties via WhatsApp

Sommige bedrijven gaan nog een stapje verder, zo wordt WhatsApp er ook ingezet als sollicitatietool. 

Sollicitanten worden verzocht om naast tekstberichten ook foto’s en video’s te sturen. Op basis van deze indrukken worden ze wel of niet uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.

  • Marktonderzoek

Er wordt ook geëxperimenteerd met marktonderzoek via WhatsApp. Mensen krijgen via WhatsApp vragen doorgestuurd waarop ze ‘moeten’ antwoorden.

  • Wedstrijden

Ook wordt er geëxperimenteerd met wedstrijden via WhatsApp.
Bekijk hier een mooi voorbeeld van Chocomel.

We verwachten ook een “boom” aan WhatsApp initiatieven in de nabije toekomst. Hier lees je een interessant artikel voor wie wilt starten met webcare via WhatsApp.

Sinds vorige zomer blijkt WhatsApp ook heel veilig te zijn. De berichtendienst versleutelt al zijn communicatie (encryptie) waardoor niemand de berichten die je stuurt kan lezen. Lees er in dit artikel meer over.

Deel deze content eenvoudig met jouw sociaal netwerk...Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on TumblrEmail this to someoneBuffer this pagePrint this page