Webcare via WhatsApp? Doen!

WhatsApp is hot! In Nederland wordt WhatsApp al vaak gebruikt voor webcare. Mensen kunnen dankzij deze webcare via WhatsApp vragen doorsturen en worden op die manier geholpen.   Wat is WhatsApp? WhatsApp is een gratis berichtendienst op de smartphone waarmee gebruikers … Lees verder

De 4 grootste sociale media struikelblokken

Hoewel ondertussen al bijna elk lokaal bestuur op de sociale mediatrein gesprongen is, merken we dat veel organisaties nog dagelijks te maken krijgen met verschillende hindernissen of sociale media struikelblokken. Zowel in ons onderzoek naar sociale media bij lokale besturen … Lees verder