Webcare via WhatsApp? Doen!

WhatsApp is hot! In Nederland wordt WhatsApp al vaak gebruikt voor webcare. Mensen kunnen dankzij deze webcare via WhatsApp vragen doorsturen en worden op die manier geholpen.   Wat is WhatsApp? WhatsApp is een gratis berichtendienst op de smartphone waarmee gebruikers … Lees verder

Op vakantie? Maar wat met jouw sociale mediakanalen?

Ons jaarlijks verlof staat voor de deur. Hoera! Tijd voor een digital detox! Toch kunnen we onze sociale mediakanalen niet ‘zomaar’ achterlaten. Facebook bijvoorbeeld beloont bedrijfspagina’s die regelmatig content posten door hen een groter bereik te geven. Wanneer we – … Lees verder

Artikel Blue Minds: Monitoren op sociale media tijdens de E3 Harelbeke

Vrijdag 24 maart was een hoogdag in de wielerwereld want de zestigste Record Bank E3 Harelbeke ging van start. Ook Socialemediaburo.be was erbij. Niet om de renners aan te moedigen, maar om samen met de veiligheidsdiensten, politiezone Gavers en beveiligingsfirma Securitas, te monitoren op sociale media.   In … Lees verder

Webcare anno 2017: Persoonlijk contact vs Bots

Er doet zich een boeiende ontwikkeling voor binnen de wereld van dienstverlening en webcare, namelijk de grote opkomst van chatbots. Tegenwoordig zetten veel bedrijven proactieve live chats in op hun website; met een pop-up bieden ze je dan hun hulp aan. De opkomst van … Lees verder

1 2